Shipping policy

Envíos EN PERÚ

1. Todos nuestros envíos se realizan por medio de OLVA COURIER, con la opción de recojo en agencia y entrega a domicilio en todo el Perú, según requerimiento del cliente.

2. Tiempos de entrega
LIMA: 2-3 días hábiles posteriores al día de compra. 
PROVINCIAS: 3-5 días, según la provincia o distrito de envío.

3. El tiempo de entrega es aproximado y estará sujeto a las condiciones de entrega de la agencia Olva Courier.

4. En caso no se pueda completar la entrega debido a ausencia del cliente en el domicilio o errores en la dirección, habrá una opción de segunda entrega. En caso falle la segunda entrega por las razones antes mencionadas, o el domicilio se encuentre en una zona verificada como "peligrosa" y/o inaccesible, el pedido será derivado para su recojo en la oficina Olva Courier más cercana al domicilio de entrega. 
Este procedimiento puede tomar hasta 48 horas adicionales al tiempo estipulado de entrega.

5. Una vez recibido el correo de confirmación de envió, el cliente podrá ver el estado de envío y registro, con el código tracking brindado, a través de www.olvacourier.com

Envíos INTERNACIONALES 

1. Servicio de Envío
Todos nuestros envíos internacionales se realizan a través de Serpost Internacional, el operador postal oficial del Perú. 
- Una vez procesada tu compra, el envío se registrará y procesará en 2-3 días hábiles en la agencia de envíos.

2. Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega para pedidos internacionales es de 10 a 30 días hábiles, dependiendo del país de destino y los procesos aduaneros locales. Este plazo es una estimación y puede variar por razones ajenas a nuestro control, como demoras en aduanas o eventos logísticos.

3. Número de Seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, se te proporcionará un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado del envío en todo momento.

4. Impuestos y Cargos Aduaneros
El monto total pagado en nuestra tienda (incluyendo producto y envío) no incluye impuestos, tasas de importación o cargos aduaneros que puedan ser aplicables en tu país de destino.

Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras locales y son responsabilidad exclusiva del comprador.
No nos hacemos responsables de cubrir, reembolsar o anticipar ningún monto adicional relacionado a trámites de importación, derechos aduaneros o impuestos locales.

5. Rechazo o Retención en Aduanas
En caso el paquete sea retenido, devuelto o rechazado por las autoridades aduaneras del país de destino por falta de pago de impuestos u otros motivos, el cliente asumirá cualquier costo adicional que esto pudiera generar.

6. Cambios y Devoluciones
No aceptamos cambios ni devoluciones en pedidos internacionales.
Recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto, tallas y especificaciones antes de realizar la compra.