Refund policy
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Perú:
El cliente cuenta con 7 días desde que recibe el pedido para gestionar un cambio o devolución*
Para proceder a la devolución o cambio deberías enviarnos el pedido a nuestro almacén, a través de Olva Courier y, al recibirlo y comprobar que está en buen estado, te devolveremos el dinero o procederemos al cambio. Recuerda que este trámite puede tomar hasta 5 días hábiles en caso de de cambio o devolución.
Para que la devolución o cambio se haga efectiva, el cliente deberá enviarnos el paquete en perfecto estado, sin señales de uso, en sus respectivas cajas, con paño y estuche tal como recibiste el pedido. De lo contrario, el pedido será reenviado al cliente asumiendo este, los gastos de envío.
Si deseas realizar un cambio, deberás asumir el precio de envío tanto para regresar el pedido a nuestro almacén, como para el envío de uno nuevo. La tarifa es de S/11.90 en Lima y S/17.90 en Provincias (Precios por tramo).
En caso de devolución, dependiendo de tu solicitud, tendrás que enviarnos el paquete nuevo y en perfecto estado a través de cualquier Oficina Olva Courier, previo registro realizado por parte nuestra.
*Por favor, recuerda que a menos que la devolución o cambio se deba a motivos de fabricación o errores por nuestra parte, el coste de la devolución será asumido por el cliente.
*Todo cambio de un producto que fue adquirido en promoción estará sujeto al precio actual del nuevo producto al momento del cambio.
*NO se aceptan cambios o devoluciones si el cliente expresa que las medidas no son las indicadas. Por favor, verifica las medidas indicadas en cada producto, de lo contrario no será razón de cambio o devolución.
DEVOLUCIÓN
Si tu devolución es aprobada, emitiremos tu reembolso en un plazo de 5 días laborables a través del mismo método de pago con el que se realizó la compra. La devolución del producto no cubrirá los gastos de envío efectuados en la primera entrega.
Se te notificará por correo electrónico de dicha transacción.
Una vez emitido el reembolso, este se hará efectivo en un plazo de 1 a 10 días laborales (dependiendo de la entidad bancaria a la que se emita el reembolso).
Envíos Internacionales
Cambios y Devoluciones
No aceptamos cambios ni devoluciones en pedidos internacionales.
Recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto, tallas y especificaciones antes de realizar la compra.